ARENA Online

1. Гвардеец XchertenokX на этот ник был перевод в размере 60пт / Нор Лаед
2. Datum: 02. September 2014 Uhrzeit: 22:04 Uhr MET
3. через Xsolla
4. деньги со счета сняты, но не поступили на выше перечисленного персонажа!
Ни Шкатулки ни деньги
Сообщение отредактировал vbsignet: 03 Сентябрь 2014 - 00:58

Здравствуйте.
Пожалуйста, вышлите нам скриншот об оплате на [email protected]^ так же еще раз опишите проблему. Вопрос будет решен в кратчайшие вроки.

https://cloud.mail.r...02_22-25-11.png

Купили Шкатулки. Покупатель Гвардеец XchertenokX, свидетеь сделки Гвардеец ХхКРОШЬхХ - деньги я перевёл в размере 60пт , с банка деньги сняли, скиншот выше, есть и письмо подтверждения на электронной почте, что транзакция прошла успешно. Но Гвардеец XchertenokX говорит что ни шкатулок ни денег ему не пришли. Прошу принять меры.
Сообщение отредактировал vbsignet: 03 Сентябрь 2014 - 18:45

https://cloud.mail.r...40000000287.mim
Писмо с почты, открывать в Word
Сообщение отредактировал vbsignet: 03 Сентябрь 2014 - 19:04

Здравствуйте. Не ясно, последовали ли вы совету Консультанта, отправив отдельное письмо с описанием проблемы на [email protected]. Если по каким-то причинам вы этого не сделали, то вы можете обратиться к службе поддержки xsolla: на этой странице: https://secure.xsoll...=ru&v1=&v2=&v3= в левом нижнем углу выберите "Задать вопрос", далее "Онлайн чат" или "Отправить письмо".

Мы также направили свой запрос с службу поддержки xsolla и ожидаем ответа.

 vbsignet (03 Сентябрь 2014 - 18:35) писал:

Добрый день.
Платеж успешен, ссылка ниже.
https://secure.xsoll...83acff5a020c561

Так если платёж успешен , в чём проблемма в вашем сервере?, решите както проблемму. А то какой мне будет смысл в дальнейшем вкладывать реальные деньги в проэкт Arena.

xsolla так же писмом потвердила писмом успешность плотежа, проблемма на сервере или просто получатель денег обманывает меня. В ваших силах проверить это.

 vbsignet (07 Сентябрь 2014 - 10:20) писал:

В наших, да. Ожидайте завершения проверки.

Здравствуйте, платина и шкатулки доставлены на персонажа XchertenokX.
Желаем вам приятной игры!