Разбан (нужна помощь)

Добрый день.
Я сестра владельца этого аккаунта.
он был забанен почти 2 года назад. Он очень любил эту игру, помню говорил чтоб я помогла ему выйти с бана, но мне было лень я сказала ему забить на игру. Потом братишка полтора года пролежал в больнице (у него обнаружили рак костного мозга - белокровие) Многое он пережил в свои 13 лет...
В общем его недавно выписали, и теперь он постоянно дома сидит долго ему ещё нельзя будет в общественные места (после химии иммунитет довольно слабый..)
Мне бы хотелось сделать братишке приятно, вот я и решила разобраться с его баном.
Бан на вход в игру
Наложено: 01-10-2011 09:56
Сроком до:31-12-9999 23:59
Причина: мошенничество (267204)
у него бан на весь аккаунт, а не только на персонажа одного

думою он получил урок и больше мошенничать не будет.

Уважаемые админы объясните мне куда именно платить деньги и кому эти 50 пт отправлять?
Аферу он провел с Щит рыцаря. Посмотрела его стоимость это ещё + 10 пт?

объясните мне пожалуйста подробней, я просто не особо в подобном разбираюсь)

http://forum.arena.ru/topic/991-

Мистер Злой админ, я онлайн играми не увлекаюсь, по этому прошу помочь расшифровать эти строки -
...Стоимость имущества определяется ценами продажи у НПС с нулевой скидкой (цены в БЗ).
В общем Щит рыцаря 10 пт? или как?
...Оплата должна быть произведена исключительно через shop.arena.ru, в пользу персонажа "возмещение ущерба".
Это нужно все деньги закинуть на персонажа под ником "Возмещение ущерба" ?
...В заявке должен быть указан ник забаненного персонажа
Если забанен весь аккаунт, то нужно указать что именно?
И ещё я не могу понять, разбаниться лишь один персонаж в акаунте или все?

....а также ссылка на форумную жалобу, по которой был выставлен бан
?Я не думою чего его можно найти. можно без этого? О.о


?Надеюсь объясните

Цитата

так

Цитата

да

Цитата

любой ник с аккаунта

Цитата

Все

Цитата

Можно