Сообщений в теме: 2

[яМракоборец]

Нужен совет. Сегодня пополнял счёт телефона, а также покупал платиновые монеты на персонажа через Неолайн: Билайн.

Скрытый текст

http://www.shop.arena.ru/neoline

Я говорю о терминале КИВИ. Когда пополнял счёт телефона, не выдали чек!

2 вопроса:
1) Почему бывает, что не выдаёт чек терминал?
2) В случае, если платёж не пришёл, а чек не выдали, как надо поступать пользователям людям?

Сообщение отредактировал яМракоборец: 14 Ноябрь 2012 - 19:58

[Сметанка]

Здравствуйте.
1. Этот вопрос вам следует задать фирме, которая обслуживает терминал. Узнать название и контакты фирмы можно в меню информации.
2. Пишите нам. Старайтесь как можно точнее указать данные по платежу: ник, сервер, сумму, дату и время, мы постараемся вам помочь. Однако платежные операторы неохотно идут на контакт людьми, которые "за того парня" обращаются с проблемой без чека. Иногда плательщику самому приходится звонить в службу поддержки и рассказывать подробности совершения платежа.

[Кингус]

Если Вам не выдали чек, вы вправе вызвать полицию и зафиксировать это официально. Далее ими будет занимать спец. службы
Но теперь их может наказывать налоговая служба. С 1 апреля, если терминал не выдает чек — это считается нарушением закона о применении контрольно-кассовой техники. И бизнесменам грозят серьезные штрафы. Для юрлиц 30-40 минимальных размеров оплаты труда, для частных предпримателей — 3-4. Но эти правила направлены больше на легализацию терминалов и денежных оборотов, чем на защиту прав потребителей. Если вы остались без чека и без денег — все инстанции, вплоть до суда, придется пройти самостоятельно.