
Почти всегда это связано с настройками системного браузера Internet Explorer, в котором по умолчанию стоит настройка «работать автономно», которая блокирует связь апдейтера с сервером.
Как отключить автономную работу в браузере?
Откройте IE, в меню «Сервис» найдите строку «Работать автономно». Когда автономная работа включена, вы видите галочку.

Нажмите на эту строку, галочка исчезнет.

Пробуйте войти в Арену

Если галочка уже отключена или данные инструкции не помогли, то создайте отдельную тему с описанием своей проблемы, к ней приложите скриншот трассировки маршрута (Как сделать трассировку?).
Приятной вам игры!