ARENA Online

1. GARRUPOTTER / Нор Лаед
2. 27.10.14 12:00
3. OnlineДеньги Мегафон
4. Отправлено/отправил

 Гефестиус (28 Октябрь 2014 - 10:35) писал:

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, вы точно мне отправили данные по платежу? Я ничего от вас не получала.
Мне нужен номер телефона и сумма.

 Сметанка (28 Октябрь 2014 - 10:48) писал:

9292393552
просто я покупал 12 пт ... пришла смс платеж не прошел.. но деньги списали

По вашей ситуации составлен запрос в службу поддержки, ожидайте, пожалуйста, ответа.
Как только я получу ответ, я вам незамедлительно его передам.

 Сметанка (28 Октябрь 2014 - 11:43) писал:

спс за помощь в течении какого времени придет ответ?

В прошлый раз ответили в течение двух дней, но на практике можно ожидать и неделю.

 Сметанка (28 Октябрь 2014 - 11:53) писал:

ясно спс большое

 Сметанка (28 Октябрь 2014 - 11:53) писал:

надеюсь про меня не забыли

 Гефестиус (31 Октябрь 2014 - 22:17) писал:

прошла почти неделя ответа еше небыло?

 Гефестиус (04 Ноябрь 2014 - 11:18) писал:

Здравствуйте, к сожалению, не было. Дело в том, что с 1 по 4 ноября в России выходные дни. Возможно, ответят после них,

 Сметанка (04 Ноябрь 2014 - 12:12) писал:

понятно Тогда буду ждать..

 Гефестиус (04 Ноябрь 2014 - 12:13) писал:

Здравствуйте еще раз.. хотелось узнать после праздников также неделю ждать?

Здравствуйте. К сожалению, все что я могу сделать — это написать в службу поддержки еще раз и попросить ответить поскорее. Собственно, я это уже сделала. Предсказать, как скоро они мне ответят, я не в силах, извините.

 Сметанка (07 Ноябрь 2014 - 16:27) писал:

ответ еще не приходил?

 Гефестиус (12 Ноябрь 2014 - 09:47) писал:

Здравствуйте, ответ от ДеньгиОнлайн поступил, они сообщили, что в их системе такой платеж не зарегистрирован вообще: ни как удачный, ни как неудачный. Вам следует обратиться к вашему оператору связи, чтобы выяснить, куда делись деньги.

 Сметанка (12 Ноябрь 2014 - 10:07) писал:

Сразу же после вашего ответа позвонил оператору Мегафона. Оператор в ходе проверки ответил что платеж 27.10.2014 в 12:07 дня на сумму 499 рублей прошел успешно. Сбоев у них не было. Проверьте пожалуйста

Я передала ваши слова в службу поддержки, ждем ответа.

 Сметанка (12 Ноябрь 2014 - 15:40) писал:

Надеюсь ответ неделю не будем ждать

 Гефестиус (12 Ноябрь 2014 - 18:17) писал:

Здравствуйте еще раз.. Хотел узнать на счет ответа. Не поступил еще вам?

 Гефестиус (14 Ноябрь 2014 - 23:57) писал:

Здравствуйте, по вашему случаю я пока не получила ответа, и не думаю, что получу его на выходных. Дождемся начала рабочей недели.