Сообщений в теме: 6

[Перенос 211872]

Добрый день уважаемая администрация, решил отправить смс на номер 2393 с сообщением Pt3 ник. После чего сняло деньги и пришло такое сообщение:

[Сметанка]

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в личном сообщении свой номер телефона и сумму, которая была снята.

[Перенос 211872]

Сметанка (07 Ноябрь 2015 - 10:36) писал:

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в личном сообщении свой номер телефона и сумму, которая была снята.

Отправлено

[Перенос 211872]

Почему никто не отвечает?

[Сметанка]

Здравствуйте! Обработка сообщений в субботу и воскресенье может вестись медленнее по причине того, что это нерабочие дни.
Данные по вашему платежу отправлены в службу поддержки, при этом рассмотрение ситуации может занять довольно продолжительное время. Прошу вас не волноваться, средства в любом случае не потеряются.

[Перенос 211872]

Я так понял, что даже с онлайном в 10 человек у службы поддержки дел по горло

[Сметанка]

Здравствуйте! Доставкой вашего платежа в первую очередь занимается платежная система, которой вы воспользовались. Поэтому мы обращаемся к ней за разъяснениями, передавая все данные по платежу. Какой бы ни был у нас онлайн и какой бы ни был состав нашей техподдержки, рассмотрение данного случая зависит от техподдержки именно платежной системы. Мы ждем от них рассмотрения ситуации и ответа.
В любом случае, платежи не теряются, рано или поздно все решается. Нам самим очень жаль, что это происходит так долго.