Сообщений в теме: 19

[ШАМСУНГ]

Закидывал пт через xsollo с пластиковой карты. Ни пт ни шкатулки не пришли.
Перед этим закинул пт с телефона всё мгновенно пришло.
Ник ШАМСУНГ
Сервер Воронграй
Номер транзакции 45536813

[Сметанка]

Здравствуйте, укажите сумму, номер карты (в ЛС). С какой страницы совершали платеж?
Были ли сняты деньги?

[Сметанка]

Проблема передана в службу поддержки.

[ШАМСУНГ]

Ладна буду ждать надесь прийдут ПТшки.
Заранее спс .
Надеюсь быстро разберутся.

[ШАМСУНГ]

Ожидаю уже второй день, ничего.
Когда платёж прийдёт?

[Сметанка]

ШАМСУНГ (06 Март 2013 - 05:33) писал:

Ожидаю уже второй день, ничего.
Когда платёж прийдёт?

Здравствуйте. К сожалению, я не могу предсказать, сколько времени займет разбор каждого вопроса. У каждого сервиса оплаты своя служба поддержки и сроки рассмотрения проблем. По вашему случаю я пока не получала ответа.

[ШАМСУНГ]

Я просто в васторге от этого сервиса.
Жду уже 8 дней и никого результата.
Думаю в дальнейшем пользоваться этим сервисом просто не буду.

[ШАМСУНГ]

Сколько ещё мне ждать ? Прошло уже 11 дней , а пт ещё не пришло.
Я просто возмущён.

[Сметанка]

Я напишу еще один запрос. Большего я для вас сделать не могу, извините.

[Сметанка]

Здравствуйте.
Ваша карта не прошла 3d авторизацию, поэтому платежная система отменила платеж. Причина отмены платежа  The cardholder is enrolled in Payer Authentication. Please authenticate before proceeding with authorization.

Средства в таких случаях временно замораживаются банком, блокировка в среднем идет на срок от 1-31 рабочих дней. Если средства вам так и не были возвращены на карту, то вы можете попробовать обратиться в банк, обычно по обращению владельцев карт, разблокировка происходит мгновенно.

[ШАМСУНГ]

Вопщем обратился в банк по поводу непрошедшего плотежа, там спрашивают реквизиты получателя. Где мне их узнать? Подскажите пожалуйста.

[Akkatava]

К сожалению, так сразу реквизиты выдать не можем, т.к. платеж осуществлялся через посредника xsolla, я отправлю запрос по этому поводу в службу поддержки. Как только будет получен ответ - обязательно отпишусь.

[ШАМСУНГ]

Можно поинтересоваться сколько ждать ответа? Просто мне уже поднадоела вся эта котовасия. Больше месяца неможете решить, на каждый вопрос одна отписка ЖДИТЕ.

[Akkatava]

Уважаемый ШАМСУНГ, мы не являемся xsolla, через который вы отправляли денежные средства. Если Вы до сих пор не поняли - поясняю, запрос идет не только в нашу техподдержку, но и она связывается с посредниками. Так что Ваша "котовасия" зависит от многих факторов, на которые мы не можем повлиять. Остается только ЖДАТЬ ответов со всех сторон.

[ШАМСУНГ]

Про меня наверно забыли прошло уже 2 недели ,ни ответа ,ни привета.

[Akkatava]

Ничто не забыто, но, видимо, ответа еще нет с xsolla.

[ШАМСУНГ]

Прощло ещё 2 недели а результата нет. Можете повторить запрос на получение реквизитов плотёжной системы. А то 2 с небольшим месяца уже жду и жду.

[Akkatava]

Здравствуйте, уточняю, уже напомнила о Вас.

[ШАМСУНГ]

Всё пришло и пт и шкатулки. Притензий по хранителю нет.
Можно закрыть.
П.С. Прикольно тема стала популярной даже за 2,5 месяца 448 просмотров как на итю бе прям

[Akkatava]

Я очень рада, что завершилось все благополучно! Приятной Вам игры.